开云官方为您打造快速、完善的服务体系
发布日期：2010-09-09 点击次数： 2131
近日，为提高分析测试行业整体服务水平，建立更好的客户沟通桥梁，开云官方率先引入“五星级客户贴心服务”理念，成立了专门的客户服务，以呼叫的形式通过专业化的规范服务，实现由“以产品”向“以客户”的服务理念的重大战略转变。我们坚信此举将大力推进行业服务水平，同时也进一步体现了开云官方“提供好的服务，传递核心价值”的企业理念。
“客户服务就是生命”——秉承这一理念，开云官方将为客户提供快速，完善的服务作为一项终身的使命，并不断的提高自身的服务水平，快速—— 更快速！ 完善——更完善！
从4小时内响应到10分钟，从单纯的电话客服到多达四种贴心服务方式，开云官方一直在行业服务标准又不断超越标准。
一直以来，开云官方都在用不同的数字，诠释用心为客户服务的真谛：
4种贴心服务方式：
服务热线：手机用户免费拨打400 7102 888，固定电话免费拨打800 9993 800
服务邮箱：service@machinesz.com
服务传真：0512-57017010 传真接收人：客户服务
在线客服：登录开云官方官方网站首页（http://www.machinesz.com ），即可轻松的和我们客服人员在线沟通。
10分钟快速响应：
多年前，开云官方提出“4小时快速响应”的业内创造响应及时售后服务获得了业界的一致好评与认可，我们再次以变革性的举措将“服务至上” 的理念进行引入并加以整合创新，将服务客户的响应时间再次大幅度缩短至10分钟。
40余个服务网点：
13个技术服务网点（了解详细http://www.machinesz.com/cn/service/fwwd.aspx），20余个销售网点，覆盖全国，作为开云官方快速反应服务体系的重要组成及执行部分。
72小时内上门服务：
针对客户反映的问题，如需开云官方技术人员现场服务的，在接到问题反馈后72小时内抵达客户地点（视路途远近有所浮动）。
“服务无止境”，开云官方客户服务将确保开云官方公司与客户之间保持联动，并在提供高质量的客户服务方面发挥重要作用。我们有信心为全球的所有客户提供业内水平的服务与支持，并坚信能为中国分析仪器行业的成长发挥关键作用。
